Die Radisson Hotel Group macht die Hotelsuche einfacher: Gemeinsam mit Accenture hat das Unternehmen eine neue KI-Anwendung für ChatGPT entwickelt. Reisende können künftig ihre Wünsche direkt im Chat beschreiben und erhalten passende Hotelvorschläge aus dem weltweiten Radisson-Portfolio – inklusive aktueller Preise, Verfügbarkeiten und Ausstattungsdetails. Die eigentliche Buchung erfolgt anschließend direkt über die Website von Radisson Hotels.
Hotelsuche per Chat statt über klassische Suchmasken
Die neue Anwendung ist in ChatGPT unter @RadissonHotels verfügbar und greift auf mehr als 1.000 Hotels in 91 Ländern zu. Statt Filter und Suchfelder auszufüllen, genügt eine natürliche Anfrage. Wer beispielsweise schreibt: „Ich suche ein Hotel in Paris mit Spa und Fitnessstudio in der Nähe des Eiffelturms“, erhält passende Vorschläge mit aktuellen Preisen, freien Zimmern und Informationen zur Ausstattung. Kartenansichten erleichtern zusätzlich die Orientierung. Sobald die passende Unterkunft gefunden wurde, werden Nutzer direkt zur Buchungsseite der Radisson Hotel Group weitergeleitet.
KI verändert die Reiseplanung
Immer mehr Menschen nutzen KI nicht nur für einzelne Fragen, sondern auch für die komplette Reiseplanung. Statt verschiedene Hotelportale zu durchsuchen, vergleichen viele Reisende Unterkünfte direkt im Gespräch mit einem KI-Assistenten. Für die Radisson Hotel Group ist die ChatGPT-Integration deshalb Teil ihrer sogenannten Agentic-Commerce-Strategie. Das Ziel: Dort präsent sein, wo Reisende ihre Entscheidungen treffen, und den Weg von der Inspiration bis zur Buchung möglichst unkompliziert gestalten. Dass dieser Trend an Bedeutung gewinnt, zeigt auch eine aktuelle Studie von Accenture. Demnach können sich 87 Prozent der Reisenden vorstellen, einen KI-Reiseassistenten bei der Hotelauswahl zu nutzen. 71 Prozent erwarten außerdem, dass KI bereits innerhalb der kommenden zwölf Monate einen erheblichen Einfluss auf ihre Ausgaben für Hotels oder Flüge haben wird.
Radisson setzt auf KI als Vertriebskanal
„KI verändert die Art, wie Menschen Hotels suchen und buchen grundlegend. Wir möchten bei dieser Entwicklung eine führende Rolle übernehmen“, sagt Gianni Di Fede, Global Chief Commercial Officer der Radisson Hotel Group. Gemeinsam mit Accenture wolle das Unternehmen die Hotelsuche für eine neue Generation von Reisenden vereinfachen und Radisson-Hotels genau dort sichtbar machen, wo Urlaubs- und Geschäftsreisen geplant werden.
Echtzeitdaten sorgen für aktuelle Hotelinformationen
Technisch basiert die ChatGPT-Anwendung auf einer von Accenture entwickelten Lösung, die Hoteldaten wie Preise, Verfügbarkeiten, Beschreibungen und Buchungsinformationen in Echtzeit bereitstellt. Neben der technischen Umsetzung entwickelten beide Unternehmen auch die gesamte Nutzerführung – von der Unterhaltung in ChatGPT bis zur Anbindung an die bestehenden Buchungssysteme von Radisson.
Weitere Funktionen sind bereits geplant
Die Hotelsuche soll in den kommenden Monaten weiter ausgebaut werden. Geplant sind unter anderem:
- personalisierte Hotel-Empfehlungen,
- die Erkennung von Radisson-Rewards-Mitgliedschaften,
- Buchungen direkt innerhalb von ChatGPT,
- sowie ein KI-gestützter Concierge für Gäste.
„Reiseplanung wird für Verbraucher immer einfacher, gleichzeitig steigt der Wettbewerb für Marken“, erklärt Emily Weiss, Global Travel Lead und Senior Managing Director bei Accenture. Ziel sei es gewesen, Hotelinformationen so bereitzustellen, dass Reisende passende Unterkünfte schneller finden, vergleichen und direkt buchen können.
Über die Radisson Hotel Group
Die Radisson Hotel Group betreibt und entwickelt weltweit mehr als 1.620 Hotels in über 100 Ländern. Zum Markenportfolio gehören unter anderem Radisson Blu, Radisson Collection, Radisson RED, Park Plaza, Park Inn by Radisson, Country Inn & Suites by Radisson, art’otel sowie Prize by Radisson. Mit dem Treueprogramm Radisson Rewards zählt die Hotelgruppe nach eigenen Angaben mehr als 28 Millionen Mitglieder. Zudem verfolgt das Unternehmen das Ziel, bis 2050 Netto-Null-Emissionen zu erreichen und investiert verstärkt in nachhaltige Hotelkonzepte.
Quelle: Marie-Therese Hukker, punkt-pr.de, 29.08.2026
Bild: Radisson Hotel Group
