(hoga-presse) Jeder Unternehmenserfolg steht und fällt mit der Zufriedenheit der Kunden. Umso wichtiger ist es, Kunden in offener und transparenter Kommunikation ins Qualitätsmanagement einzubinden. Daher startet ANIMOD, der Kölner Spezialist für Hotel- und Reisegutscheine, am 12. Juni 2012 unter umfrage.animod.de eine umfassende Kundenumfrage zu den Bereichen Angebot, Service und Webauftritt sowie den Social Media Aktivitäten des Reisespezialisten. Die Komplettierung des Fragebogens wird mit 10,- EUR belohnt. Die Umfrageergebnisse ermöglichen ANIMOD eine weitere Verbesserung von Angebot und Service sowie den Ausbau seiner führenden Marktstellung.
Offene Kommunikation und Kundenservice stehen bei ANIMOD an erster Stelle
Immer mehr Online-Portale locken mit „Gutschein-Schnäppchen“. Unter allen Anbietern sticht das Kölner Unternehmen ANIMOD vor allem durch seine langjährige Erfahrung, seine Spezialisierung auf Hotel- und Reisegutscheine aus dem 4* und 5* Segment sowie seine ausgeprägte Kundenorientierung hervor. „Für uns war und ist es ganz wichtig, immer nahe am Kunden zu sein, denn letztendlich entscheidet die Zufriedenheit der Kunden über unseren Erfolg“, sagt Ira Hielscher, Gründerin und Eigentümerin der ANIMOD GmbH. „Offene Kommunikation, ständige Erreichbarkeit und umfassender Kunden-Support sind für uns selbstverständlich und neben der Qualität unserer Produkte sicher unser wichtigster Erfolgsfaktor.“
ANIMOD-Umfrage bietet wichtige Grundlage zur Optimierung von Angebot und Service
Am 12. Juni 2012 geht ANIMOD mit einer groß angelegten Kundenumfrage zu den Bereichen Angebot, Service, und Webauftritt sowie den Social Media Aktivitäten des Reisespezialisten online. Die Teilnehmer der Umfrage haben zum Beispiel die Möglichkeit, konkrete Hotelwünsche zu positionieren oder die Öffnung weitere Kommunikationswege – zum Beispiel im Social Media Bereich – anzuregen. Aus den Ergebnissen der Umfrage zieht das Unternehmen wichtige Schlüsse zur Optimierung von Angebot und Leistung. Da-durch kann ANIMOD seine führende Marktstellung auch künftig weiter ausbauen.
Kundenmeinung zahlt sich aus!
Bis zum 31. Juli 2012 haben Interessierte Gelegenheit, unter umfrage.animod.de an der Umfrage teilzunehmen. Mitmachen zahlt sich in jedem Fall aus: Für die Komplettierung des Fragebogens erhalten Teil-nehmende einen Wertguthaben in der Höhe von 10,- EUR.
Über ANIMOD
Gegründet 2001 von der Kölnerin Ira Hielscher, vertreibt ANIMOD seit 2002 als Reisevermittler erfolgreich Hotel- und Reisegutscheine über den eigenen Webshop www.animod.de sowie über zahlreiche Onlineplattformen. Aktuell vermittelt das Kölner Unternehmen unter der Leitung der Geschäftsführer Harald Hielscher und Korbinian G. Penzkofer Gutscheine von über 800 Hotelpartnern in 23 Ländern weltweit. ANIMOD hat zahlreiche nationale sowie internationale Kooperationen für den Online- und Offline-Vertrieb und ist mit zwei Unternehmen auf dem US-amerikanischen Markt präsent. Dadurch erreicht der Reisespezialist Kunden in mehr als 30 Ländern in Europa, Nord- und Südamerika sowie Asien. Für die rund 60 ANIMOD-Mitarbeiter in Europa und den USA haben Qualität und Service sowie die kontinuierliche Erweiterung von Angebot und Leistung oberste Priorität.
Für weitere Informationen:
Dr. Irina Bernert, ANIMOD GmbH
irina.bernert@animod.de
Telefon: +49 (0)221 933 74 44
Fax: +49 (0)221 933 74 374
